複雑化するEC運営をまとめて支援！──「Commerce Container」で売れるEC戦略

いーちゃんは、どんなところで服を買うの？

ECモールは、一度に多くのブランドの商品が比較できるから、自分に合ったものを探せて便利だよね！

その通り！EC市場は年々増加傾向にあるんだよ。経済産業省によると令和5年の消費者向けEC市場規模は24.8兆円、企業間でのEC市場規模は465.2兆円にもなっているんだ！

また、オンラインでの購買行動がどのくらい活発かを示すEC化率を見ると、特に「書籍、映像・音楽ソフト」（53.45%）、「生活家電、AV機器、PC・周辺機器等」（42.88%）、「生活雑貨、家具、インテリア」（31.54%）が高い割合になっているね。

そうだね。でも、他のどの分野でもEC化率は増加傾向にあるんだよ。

いや、それがね…出店自体は簡単なんだけど、“売れる状態を作る”のは大変で、運営や分析が必要なんだよ。

そう！それぞれの特徴を理解する必要があるんだ。例えば「ユーザー態度」。Amazonのユーザーは、商品を指名買い、つまり「これを買おう」と決めた上で、検索して購入する人が多い。一方、Qoo10では、トレンドを発見したいというようなユーザーが多い傾向があるんだ。また商品ごとの強みも異なるよね。Amazonは飲料や日用品、家電が強いけど、楽天は食品やギフトが強い、そしてQoo10は美容コスメが強い、などの特徴もあるよ！

心配しないで！「Commerce Container（コマースコンテナ）」って知ってる？CARTA ZEROが提供する、企業のEC販売戦略を支援するサービスなんだ！

「Commerce Container」は、Amazonや楽天市場を中心に、販路戦略、販売戦略をコンサルティング～実装まで提供するサービスだよ。

業界大手のメーカーを中心とした豊富な支援実績だね！メーカーの目線に立ち、ECの販路戦略から売上アップの施策まで、網羅的にサポートできるよ。

加えて、自社ブランドである「HAUT（オウ）」は、商品開発から、卸しを含む運営まで、一貫して対応しているんだ。

そうなんだ！こういったブランド運営で得た、生きたデータやノウハウを活用できるのが強みだよ！

まずは、ECコンサルティング。モールECを中心とした、EC販路の利益拡大をサポートするコンサルティングプランで、メーカーがECビジネスで抱える課題に合わせて弊社の知見を活かし解決策を提案するよ。

次に、コンサルティングに加え、その後の実装作業まで代行する運営代行プラン。

その通り！社内でECビジネスの運用リソースやノウハウが確保できない場合におすすめのプランだよ。

続いて、新規でモールに出店する際の出店支援。EC上で売れるための店舗設計や出店直後の販促戦略などを策定し、構築から販売戦略の初期支援までサポートするよ。

そしてリセールマネジメント。Amazonを中心に、非正規販売によってブランドイメージが崩されていたりするのを改善するプランだよ。非正規ルートで仕入れられた商品を購入されて万が一そのページに悪いレビューが溜まってしまうと、ブランドとしては他店舗に売上が取られた上にブランド価値も下げられてしまうデメリットが大きいよね。

じゃあ、事例を見ながら、Commerce Containerでできることを見ていこう！

まずは運営代行の事例から。某大手化粧品ブランドが、自社ブランド公式店舗をQoo10で出店するにあたり、出店支援から初回のメガ割（Qoo10で年に4回行われる大型セールイベント）までを一緒に進めたよ。

まずは、出店サポート。そして商品ページの改修や実装、モール内広告運用、SEO改善、販促・プロモーション戦略の立案から実施など、モール内だけでなく、外部も巻き込んださまざまなサポートを行ったんだ！

なんと、売り上げ予算比120％を超えたんだ！

しかも、ショップフォロワーも約１万人増加！購入者の4割がショップのフォローをしてくれたんだ。

続いては、コンサルティングの事例だよ。大手コスメブランドの楽天市場店の売り上げ拡大にむけた課題、施策改善案を提案したよ。

販促設計戦略や店舗TOPページの改修、広告運用状況の分析と改善案、競合分析やメルマガ配信プランの策定などを行ったよ。

ブランドとして運営リソースはある中で、弊社が分析や改善施策のノウハウを提供することで、データや根拠にもとづいて長期的な販促、改善プランの方向性を共通認識できるようになったんだ。

加えて、クリエイティブガイドラインの作成により、社内で画像制作する際のブレを抑制できるようになったよ。

最後にリセールマネジメントの事例だよ。

このブランドは安価な転売出品者が以前からの課題だったんだ。Amazonには商品ごとに ASIN（Amazon Standard Identification Number） という固有の商品識別コードが割り当てられていて、本来なら、同じ商品は1つのASINにまとめるべきなのに、何らかの理由で同じ商品に複数のASINが存在していて商品ページがバラバラに作られている状態になっていたんだ。このせいで売り上げが低下し、出品者の発送・対応品質の問題から、ブランドイメージが損なわれていた…という状況だったよ。

まず、出品者・非正規の転売業者のリストアップ、ブランド保護プログラム各種の使用などを行ったよ。

その結果、Amazonの前年同期比の売り上げが40%増加したんだ！さらに6ヶ月経過時点での非正規出品者の排除率は78％を超えたんだよ。

そうだね。その後も排除率75％を維持し続けたんだよ。

どういたしまして！分からないことがあればいつでも聞いてね。

いいね！楽しんで！